Общи условия
1. Общи разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Naturevital и клиентите, които използват онлайн магазина на адрес naturevital.bg.
2. Поръчки
Поръчките се приемат чрез онлайн магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. След успешно направена поръчка клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.
3. Цени и плащане
Всички цени са посочени в евро (EUR) и лева (BGN) с включен ДДС. Магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време.
4. Доставка
Доставките се извършват на територията на България. Срокът на доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
🚚 Бърза и удобна доставка
Поръчайте лесно и получете продуктите си възможно най-бързо!
✅ Всички поръчки, направени до 14:00 ч. в делнични дни (понеделник – четвъртък), се обработват и изпращат още същия ден. Очаквайте доставка още на следващия работен ден.
✅ Поръчките, направени до 14:00 ч. в петък, се изпращат веднага и пристигат при Вас в понеделник.
✅ Поръчките от уикенда се обработват в понеделник и се доставят във вторник.
Изберете най-удобния начин за Вас:
📦 До офис на куриер – бързо и лесно, обикновено до 1 работен ден.
🏠 До личен адрес – между 1 и 3 работни дни, според населеното място.
🔄 Лесно връщане без излишни усложнения
Вашето удовлетворение е важно за нас!
Ако желаете да върнете продукт, просто ни пишете на naturevital@abv.bg , като посочите:
- Номер на поръчката
- Причина за връщането
- Банкова сметка за възстановяване
Нашите условия са ясни и коректни:
✔️ Продуктът трябва да бъде в оригинална, неотворена опаковка
✔️ Връщането е възможно до 14 дни от получаването
След одобрение ще възстановим сумата бързо и сигурно по посочената от Вас банкова сметка.
5. Право на отказ и връщане
Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, в съответствие със Закона за защита на потребителите. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка и неизползван.
6. Рекламации
При получен дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в срок от 7 дни от получаването. Ще разрешим проблема чрез замяна или възстановяване на сумата.
7. Специфични условия за хранителни добавки
Медицинска забележка: Продуктите, предлагани в магазина, са хранителни добавки и не са лекарства. Те не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. При здравословни проблеми се консултирайте с лекар.
Препоръчителна доза: Да не се надвишава препоръчителната дневна доза. Хранителните добавки не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
Противопоказания: Да се пази от деца. Не се препоръчва употреба при бременност и кърмене без предварителна консултация с лекар или фармацевт.
Алергени и съхранение: Информацията за алергени, условията за съхранение и срока на годност са посочени на етикета на всеки продукт. Моля, прочетете етикета преди употреба.
Регулаторна информация: Продуктите са в съответствие с Наредба №47 за хранителните добавки и приложимото българско и европейско законодателство.
8. Защита на личните данни
Магазинът обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.
9. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.
10. Контакти
За въпроси можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на сайта.